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2.

Relation client & réception des appels

Accueil et relation client : Offrez à vos clients une expérience téléphonique professionnelle, réactive et personnalisée à chaque interaction.

Réception d’appels externalisée

Nous prenons en charge vos appels entrants avec professionnalisme afin de garantir une disponibilité optimale auprès de vos clients. Nous assurons l’accueil, le filtrage et l’orientation des appels selon vos consignes et vos procédures.

Accueil téléphonique

Nous assurons un accueil téléphonique soigné et personnalisé, en accord avec votre identité et vos valeurs. Chaque appel est traité avec courtoisie et professionnalisme pour offrir une première impression positive et renforcer votre image de marque.

Service client

Nous accompagnons vos clients dans leurs demandes, leurs questions et leurs besoins d’assistance. Grâce à une écoute attentive et un suivi structuré, nous contribuons à améliorer leur satisfaction et à renforcer leur fidélité.

Prise de rendez-vous (entrants)

Nous transformons les appels entrants en opportunités commerciales en identifiant les besoins des interlocuteurs et en planifiant des rendez-vous avec vos équipes. Chaque demande est traitée rapidement pour faciliter la conversion et assurer un suivi efficace.

SAV – ADV – Hotline / Assistance technique

Nous prenons en charge les demandes après-vente, le support administratif des ventes et l’assistance technique. Nos équipes accompagnent vos clients dans la résolution de leurs problématiques, le suivi de leurs dossiers et le traitement de leurs réclamations.

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